Kaip parenkame dirbtinio intelekto mokymus pagal įmonės darbo procesus?
Dirbtinio intelekto mokymų programą įmonei parenkame pagal darbuotojų užduotis, turimus įrankius ir esamą pasirengimą. Prieš mokymus išsiaiškiname, kokius darbus komanda nori atlikti naudodama ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude ar kitas DI sistemas. Taip galime atskirti bendrųjų žinių poreikį nuo praktinio konkrečių užduočių sprendimo. Mokymų tikslas – kad darbuotojai gebėtų savarankiškai pritaikyti išmoktas technikas, įvertinti sugeneruotus rezultatus ir suprastų, kada DI naudoti netikslinga.
Kaip įvertiname darbuotojų pasirengimą prieš DI mokymus?
Vienoje įmonėje gali dirbti žmonės, kurie dar nėra naudoję generatyvinio dirbtinio intelekto, ir darbuotojai, kasdien atliekantys sudėtingas užduotis su keliais DI įrankiais. Vienoda mokymo programa nebūtinai bus naudinga abiem grupėms. Todėl vertiname ne vien teorines žinias, bet ir darbuotojų gebėjimą praktiškai panaudoti turimas technologijas.
Mokymų poreikio nustatymo matrica
| Darbuotojų situacija | Ką įvertiname | Kokią mokymų kryptį siūlome |
|---|---|---|
| Darbuotojai dar neturi praktinės DI naudojimo patirties | Ar turi paskyras, supranta DI apribojimus ir moka suformuluoti užduotį? | Pradinių įgūdžių mokymus su paprastomis darbo užduotimis ir rezultatų tikrinimu. |
| DI jau naudojamas, bet rezultatai nepastovūs | Kaip pateikiamas kontekstas, reikalavimai ir pradinių duomenų aprašymas? | Praktinius užsiėmimus, skirtus užklausų tobulinimui, darbo su dokumentais technikoms ir atsakymų kontrolei. |
| Įmonė jau naudoja konkrečią DI platformą | Kokios funkcijos, licencijos ir prieigos iš tiesų suteiktos dalyviams? | Specializuotą programą su įmonėje prieinamais įrankiais ir atitinkamomis jų funkcijomis. |
| Skirtingi padaliniai siekia nevienodų rezultatų | Kurios užduotys yra bendros visiems, o kurios priklauso nuo pareigų? | Bendrą įvadą ir atskiras praktines užduotis pagal darbuotojų funkcijas. |
Ši atrankos logika leidžia suderinti Promptas.LT siūlomus pradedančiųjų, pažengusiųjų ir specializuotus mokymus su realia įmonės situacija. Jei dalyviai turi nevienodą patirtį, pasiūlome, kokią medžiagą verta nagrinėti kartu, o kur reikalingi atskiri praktiniai užsiėmimai.
Kokius praktinius rezultatus darbuotojai turėtų pasiekti mokymuose?
Praktinių DI mokymų rezultatą vertiname pagal tai, ar darbuotojas geba atlikti pasirinktą užduotį, o ne pagal išklausytų įrankių pavadinimų skaičių. Mokymų metu siekiame, kad dalyvis suprastų užduoties formulavimo principus, galėtų patobulinti netinkamą DI atsakymą ir patikrintų jo tinkamumą prieš naudodamas darbe.
Kaip atrodo praktinė užduotis skirtinguose padaliniuose?
Klientų aptarnavimo komandoje galime nagrinėti atsakymo į kliento užklausą rengimą. Dalyvis turi pateikti DI pakankamą kontekstą, nurodyti pageidaujamą toną, neįtraukti nepatvirtintų pažadų ir patikrinti, ar parengtame atsakyme nėra išgalvotų sąlygų.
Pardavimų skyriuje praktinė užduotis gali apimti komercinio pasiūlymo struktūros kūrimą iš pateiktų produkto charakteristikų. Vertiname, ar DI teisingai panaudoja šaltinio duomenis, nekuria nepagrįstų pranašumų ir atskiria faktinę informaciją nuo siūlomų formuluočių.
Administracijos ar projektų valdymo komandoje galime dirbti su dokumento santrauka, sprendimų sąrašu ar veiksmų planu. Svarbiausia, kad DI neišgalvotų neegzistuojančių pavedimų, atsakingų asmenų ar terminų.
Finansų ir analitikos darbuotojams aktualus darbas su lentelėmis, jų apibendrinimas ir duomenų tikrinimas. Tokiu atveju mokome atskirti skaičiavimą, interpretaciją ir išvadą, kad sugeneruotas paaiškinimas nebūtų priimamas kaip savaime teisingas.
Pagal kokius požymius tikriname DI užduoties kokybę?
Praktiniame darbe taikome penkių klausimų patikros principą:
- Apibrėžkite užduotį: kokį konkretų darbą DI turi atlikti?
- Pateikite kontekstą: kokia informacija būtina tinkamam atsakymui?
- Nurodykite apribojimus: ko DI negali spėti, keisti arba papildyti?
- Pasirinkite rezultatų formatą: tekstą, lentelę, santrauką ar veiksmų planą.
- Patikrinkite atsakymą pagal pradines sąlygas ir patikimus šaltinius.
Ši metodika ypač naudinga darbuotojams, kurie jau naudojasi DI, tačiau dažnai gauna pernelyg bendrus ar užduoties neatitinkančius atsakymus. Jeigu įmonei reikia daugiau darbo su konkrečiomis užduotimis, galime pasiūlyti specializuotas praktines DI dirbtuves.
Kaip organizuojame DI mokymus, kai darbuotojai dirba su konfidencialia informacija?
Praktinėms užduotims nebūtina naudoti tikrų klientų duomenų, vidinių finansinių ataskaitų ar kitų riboto naudojimo dokumentų. Prieš įtraukdami įmonės informaciją į užsiėmimus, aptariame, kokios medžiagos naudojimas leidžiamas, kokie DI įrankiai patvirtinti ir ar dalyviai turi reikiamas prieigas.
Mokymo pavyzdžius skirstome pagal informacijos pobūdį:
- Vieši arba specialiai parengti duomenys. Tinka bendriems pratimams, kai norime išmokti techniką neatskleisdami įmonės informacijos.
- Nuasmensinti darbo pavyzdžiai. Tinka specializuotiems užsiėmimams, jeigu iš jų pašalinta identifikuojanti ir konfidenciali informacija, o naudojimas suderintas su įmone.
- Riboto naudojimo dokumentai. Naudojami tik tada, kai tai leidžia organizacijos taisyklės, pasirinkto įrankio naudojimo sąlygos ir taikomi duomenų apsaugos reikalavimai.
Jeigu organizacija negali pateikti realaus dokumento, galime atkurti užduoties struktūrą naudodami demonstracinį turinį. Taip darbuotojai mokosi to paties darbo principo neatskleisdami klientų duomenų ar komercinių paslapčių.
Taip pat aptariame DI atsakymų netikslumus, nepatvirtintus šaltinius, prieigos teises ir žmogaus atliekamą galutinę patikrą. Mokymų tikslas nėra vien išmokyti pateikti užklausą – svarbu suprasti ir naudojimo ribas.
Ar darbuotojų DI mokymai susiję su Europos Sąjungos DI aktu?
Taip. Europos Sąjungos dirbtinio intelekto akto, Reglamento (ES) 2024/1689, 4 straipsnis numato organizacijų pareigą imtis priemonių darbuotojų ir kitų jų vardu DI sistemas naudojančių asmenų DI raštingumui ugdyti. Priemonės turi atitikti darbuotojų pasirengimą, naudojamų sistemų pobūdį ir jų taikymo aplinkybes.
Ši nuostata pradėta taikyti 2025 m. vasario 2 d. Pagal 2026 m. liepą pakeistą 4 straipsnio redakciją konkretaus visiems darbuotojams privalomo DI žinių lygio užtikrinti nereikalaujama. Organizacijos turi pasirinkti tinkamas raštingumo ugdymo priemones, tačiau vieno visiems privalomo mokymų formato ar specialaus sertifikato nenustatyta.
Europos Komisija savo oficialiuose paaiškinimuose rekomenduoja vertinti darbuotojų žinias, naudojamas DI sistemas, organizacijos vaidmenį bei galimas technologijų taikymo rizikas. Mokymai yra vienas iš būdų šioms priemonėms įgyvendinti.
Šaltiniai: ES DI akto 4 straipsnis, 2026 m. redakcija ir Europos Komisijos paaiškinimai apie DI raštingumą.
Kaip pritaikome DI raštingumo temą įmonės mokymams?
Jeigu organizacijos tikslas – ne tik išmokyti naudotis ChatGPT ar Copilot, bet ir sistemingai ugdyti DI raštingumą, galime įtraukti papildomus praktinius klausimus:
- kokius DI įrankius darbuotojai iš tiesų naudoja ir kokiam tikslui;
- kaip atpažinti nepatikimą, nepakankamai pagrįstą arba netinkamą DI atsakymą;
- kokios informacijos negalima pateikti nepatvirtintai sistemai;
- kada reikalinga žmogaus peržiūra ir kas atsakingas už galutinį sprendimą;
- kaip dokumentuoti organizacijos pasirinktus mokymus ir kitas DI raštingumo ugdymo priemones.
Vien mokymų dalyvavimo pažymėjimas savaime neįrodo visiškos atitikties DI aktui. Organizacija atsako už tai, kad jos pasirinktos priemonės atitiktų faktiškai naudojamas sistemas ir su jomis susijusias rizikas. Mes galime padėti ugdyti praktinius įgūdžius, tačiau neteikiame automatinės teisinės atitikties garantijos.
Kaip įvertinti, ar DI mokymai davė praktinės naudos?
Mokymų naudą galima vertinti palyginus tos pačios užduoties atlikimą prieš mokymus ir po jų. Vien darbuotojų pasitenkinimo apklausos nepakanka, jei įmonės tikslas yra pakeisti kasdienį darbo procesą. Todėl rekomenduojame iš anksto pasirinkti užduotį ir vertinimo kriterijus, pagal kuriuos būtų galima patikrinti rezultatą.
Trijų kriterijų rezultatų vertinimo metodika
Siūlome atskirai įvertinti:
- Darbo trukmę. Išmatuokite, kiek laiko darbuotojas užtrunka atlikdamas tą pačią užduotį be DI ir taikydamas mokymuose išmoktas technikas.
- Rezultato kokybę. Patikrinkite, ar galutinis dokumentas arba atsakymas atitinka nustatytus tikslumo, išsamumo ir formato reikalavimus.
- Savarankiškumą. Įvertinkite, ar darbuotojas geba pakartoti užduotį be lektoriaus pagalbos ir atpažinti netinkamus DI atsakymus.
Darbo laiko pokytį galima apskaičiuoti pagal formulę:
Laiko sutaupymas (%) = (pradinė trukmė − trukmė naudojant DI) / pradinė trukmė × 100.
Skaičiuojant būtina įtraukti visą laiką, skirtą rezultatui peržiūrėti, klaidoms ištaisyti ir galutiniam dokumentui parengti. Greitai sugeneruotas, bet daug taisymų reikalaujantis atsakymas nebūtinai reiškia didesnį produktyvumą.
Šią vertinimo metodiką galime naudoti planuodami praktines užduotis. Konkretaus našumo padidėjimo nežadame iš anksto, nes jis priklauso nuo pasirinkto darbo proceso, darbuotojų patirties, pradinės užduoties sudėtingumo ir naudojamų įrankių.
Kada įmonei reikia darbuotojų mokymų, o kada – DI diegimo konsultacijos?
Darbuotojų mokymai tinkamiausi tada, kai įmonė jau turi prieinamus DI įrankius ir nori, kad komanda išmoktų juos tinkamai naudoti. Jeigu tikslas yra automatiškai apdoroti didelius dokumentų kiekius, integruoti DI su informacinėmis sistemomis arba kurti specializuotą asistentą, vien mokymų gali nepakakti.
Jeigu problema yra darbuotojų įgūdžiai, rekomenduojame pradėti nuo praktinių mokymų ir užduočių pagal konkrečias pareigas.
Jeigu problema yra techninės prieigos ar licencijos, pirmiausia reikia išsiaiškinti, kokios pasirinktos platformos funkcijos iš tikrųjų prieinamos darbuotojams. Mokymų programa turi atitikti naudojamą aplinką.
Jeigu problema yra rankinis, pasikartojantis procesas, kuriam reikia ryšio su įmonės dokumentais, duomenų bazėmis ar kitomis sistemomis, rekomenduojame atskirai įvertinti techninio sprendimo poreikį.
Tokiems atvejams Promptas.LT siūlo DI diegimo ir konsultavimo paslaugas. Mokymų ir techninio diegimo apimtis bei rezultatai derinami atskirai.
Praktiniai klausimai planuojant DI mokymus darbuotojams
Rengiant užsakomuosius mokymus svarbu iš anksto įvertinti dalyvių prieigas, skirtingą pasirengimą ir numatytas praktines užduotis. Šie klausimai padeda pasirinkti tinkamą programą dar prieš nustatant galutinę mokymų apimtį ir grafiką.
Ar visi darbuotojai privalo turėti mokamas ChatGPT ar Copilot licencijas?
Ne visiems DI mokymams būtinos mokamos licencijos, tačiau konkrečių funkcijų praktinis naudojimas priklauso nuo dalyviams suteiktų prieigų.
Prieš mokymus suderiname, kokiomis paskyromis ir įrankiais naudosis dalyviai. Jei dalis komandos neturi mokamos platformos funkcijų, parenkame jiems prieinamas užduotis arba atskiriame demonstraciją nuo savarankiško praktinio darbo.
Ar galima organizuoti bendrus mokymus skirtingo pasirengimo darbuotojams?
Taip, galime derinti bendrą mokymų dalį ir skirtingo sudėtingumo praktines užduotis.
Tačiau jei vieni dalyviai dar nemoka naudotis DI įrankiais, o kiti jau kuria sudėtingas užklausų sekas, tikslinga aptarti atskiras grupes ar papildomus modulius. Tai padeda išvengti pernelyg paprastos arba neįveikiamos programos.
Ar po mokymų darbuotojai galės savarankiškai kurti DI automatizacijas?
Tai priklauso nuo pasirinktos programos ir norimos automatizacijos sudėtingumo.
Baziniai mokymai skirti savarankiškam įrankių naudojimui, o specializuotų asistentų, integracijų ar automatizuotų procesų kūrimui gali reikėti pažangesnių techninių žinių. Tokius tikslus rekomenduojame apibrėžti prieš užsakant programą.
Kokią informaciją pateikti, kad parengtume DI mokymų pasiūlymą?
Norėdami gauti jūsų įmonei pritaikytą mokymų pasiūlymą, nurodykite ne tik dalyvių skaičių, bet ir pagrindines užduotis, kurioms ketinate taikyti DI. Kuo tiksliau suprasime darbo aplinką, tuo lengviau parinksime tinkamą mokymų turinį, praktikos apimtį ir formatą.
Rekomenduojame pateikti penkis dalykus:
- Nurodykite dalyvių skaičių ir pagrindines jų darbo funkcijas.
- Apibūdinkite dabartinę DI naudojimo patirtį įmonėje.
- Išvardykite naudojamus įrankius ir turimas licencijas.
- Įvardykite konkrečias užduotis, kurias darbuotojai turėtų išmokti atlikti.
- Pažymėkite pageidaujamą mokymų formatą, kalbą ir preliminarų laikotarpį.
Remdamiesi šia informacija, galime pasiūlyti tinkamą programą ir suderinti jos trukmę, praktinius užsiėmimus bei komercines sąlygas.
Parašykite mums: info@promptas.lt. Taip pat galite skambinti telefonu +370 613 70 574.
