Darbas su Chat GPT ir galimybės verslui

Dirbtinis intelektas (DI) tampa fundamentaliu verslo įrankiu – technologija suteikia galimybę automatizuoti užduotis, spręsti problemas ir gauti vertingų rinkos įžvalgų. Vienas įspūdingiausių DI proveržių – didelių kalbų modeliai (angl. large language models, LLM), tokie kaip ChatGPT. Šie modeliai išmokyti suprasti ir generuoti žmonių tekstą, tad gali būti pritaikyti inovatyviais būdais, didinančiais įmonių produktyvumą ir klientų pasitenkinimą.

Šiame straipsnyje išsamiau panagrinėsime ChatGPT pritaikymo būdus ir atskleisime jo naudą bet kokio dydžio bei srities verslui.

Kas yra ChatGPT?

ChatGPT sukūrė OpenAI – dirbtinio intelekto mokslinių tyrimų bendrovė. Šis LLM paremtas GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3) architektūra, naudojančia didžiulius duomenų kiekius natūralios žmonių kalbos supratimui bei jos generavimui.

Unikalios ChatGPT savybės apima platų gebėjimų spektrą – nuo informacijos santraukų, atsakymų į sudėtingus klausimus, iki kūrybiško turinio, pavyzdžiui, eilėraščių ar netgi programos kodo kūrimo.

Kaip ChatGPT gali padėti jūsų verslui

Verslai gali išnaudoti ChatGPT galimybes įvairiais būdas, tarp jų:

Klientų aptarnavimo gerinimas: Chat GPT gali būti integruotas į pokalbių robotus (angl. chatbots) ir virtualios pagalbos sistemas. Tai leidžia automatizuoti įprastus klientų aptarnavimo prašymus, tokius kaip atsakymai į DUK, užsakymų būklės pateikimas, ir netgi išsami pagalba sprendžiant problemas. Toks automatizavimas išlaisvina darbuotojų laiką, kurį jie gali skirti sudėtingesniems klientų poreikiams, personalizuotos patirties užtikrinimui.
Efektyvesnis turinio generavimas: Daug laiko užimančių užduočių kaip produktų aprašymai, el. laiškų kūrimas, įrašai socialiniuose tinkluose gali būti patikėti ChatGPT. Tai ne tik pagreitina procesą, bet ir leidžia generuoti įvairias kūrybiškas idėjas.
Rinkos tyrimų atlikimas: Chat GPT gali atlikti rinkos analizę, ištraukdamas svarbias įžvalgas iš klientų atsiliepimų, socialinių tinklų diskusijų, konkurentų tyrimų. Tai suteikia įmonėms geresnį supratimą apie savo tikslinę auditoriją ir pramonės tendencijas.
Vertimų paslaugos: ChatGPT geba realiu laiku versti tarp daugelio kalbų. Tai gali būti nepakeičiama bendraujant su pasauliniais klientais ir partneriais, plečiantis į naujas rinkas.
Duomenų analizės supaprastinimas: Verslininkams dažnai sunku įveikti didelius duomenų kiekius. ChatGPT gali būti naudingas supaprastinant sudėtingą informaciją, išryškinant svarbiausias tendencijas bei kurdamas duomenų vizualizacijas.

ChatGPT integravimo pradžia

Jei norite pradėti naudoti ChatGPT savo versle, yra keli būdai, kaip tai padaryti:

OpenAI API: Patyrę kūrėjai gali naudoti OpenAI API tiesioginei prieigai prie ChatGPT ir integracijai į savo programas bei darbo eigą.
Internetiniai įrankiai: Egzistuoja trečiųjų šalių programos, kurios siūlo vartotojui patogias sąsajas sąveikai su ChatGPT, nereikalaujančias programavimo žinių.
Palaikymo paslaugos: Jei reikia sudėtingesnių pritaikymų, įmonės tokios kaip OpenAI ir kitos, gali suteikti konsultavimo, vystymo bei integravimo paslaugas, siekiant optimaliai išnaudoti ChatGPT galimybes.

Svarbiausi dalykai, kuriuos reikėtų prisiminti

Nors ChatGPT yra galingas įrankis, svarbu suprasti jo ribotumus. Kaip ir kiti LLM, jis kartais gali generuoti faktiškai neteisingą arba šališką informaciją. Svarbu Chat GPT pateikiamus duomenis patikrinti ir atidžiai peržiūrėti rezultatą prieš publikuojant ar naudojant jį verslo sprendimuose.

Kiti įdomūs ChatGPT panaudojimo būdai

Be jau minėtų punktų, ChatGPT taip pat gali padėti įmonėms pasiekti užsibrėžtus tikslus įvairiais netradiciniais būdais:

Generuoti idėjas: ChatGPT gali būti naudojamas generuojant originalias idėjas produktams, paslaugoms arba rinkodaros kampanijoms. Pavyzdžiui, nurodę konkrečią rinką ar problemą, galite paprašyti ChatGPT pateikti sąrašą problemos sprendimo būdų. Tai gali paskatinti naujus mąstymo kelius ir netikėtus sprendimus.
Tobulinti rašybą: Chat GPT gali patikrinti rašybos ir gramatikos klaidas, netgi padėti kurti sklandesnius sakinius bei aiškesnes pastraipas. Tai itin praverčia siekiant užtikrinti, kad įmonės komunikacija (tiek vidinė, tiek skirta klientams) būtų aukščiausios kokybės.
Asmeninis asistentas: ChatGPT gali būti tarsi asmeninis asistentas, primenantis apie susitikimus, užduotis arba nustatant prioritetus Jūsų dienos darbams. Tokia pagalba gali prisidėti prie didesnio produktyvumo ir efektyvumo.
Kodavimas: ChatGPT gali padėti programuotojams rašant ir prižiūrint kompiuterinį kodą. Tai reiškia, kad kai kurias programavimo užduotis galima atlikti sparčiau. ChatGPT gali būti naudingas ir koduotojams, bandantiems išmokti naujas programavimo kalbas arba susipažinti su naujais įrankiais.

ChatGPT integracija su įvairiomis verslo sritimis

ChatGPT teikiamos paslaugos yra universaliai naudingos, tad jos praverčia ne vienai, o daugeliui skirtingų verslo sričių. Panagrinėkime keletą konkrečių pavyzdžių:

Mažmeninė prekyba: Chat GPT gali būti naudojamas klientų aptarnavimo pokalbių robotuose e-komercijos parduotuvėse, siekiant atsakyti į klientų klausimus, apdoroti užsakymus ir rekomenduoti produktus.
Švietimas: ChatGPT gali būti naudojamas suasmenintiems mokymosi planams ir individualiai pagalbai mokiniams kurti. Taip pat ChatGPT gali generuoti viktorinas, kurti mokomąją medžiagą arba atlikti vertimo paslaugas ne gimtakalbiams.
Sveikatos apsauga: Chat GPT gali būti naudojamas teikiant pacientų informaciją ir atsakant į jų klausimus. Be to, jis gali būti integruotas į medicininius sprendimų priėmimo įrankius, siekiant padėti gydytojams diagnozuoti ligas ir rekomenduoti gydymo būdus.
Finansai: Finansų sektoriuje ChatGPT galima pasitelkti siekiant rinkos tendencijų analizei, klientų konsultavimui bei investicinių rekomendacijų formavimui.

Tikėtina, kad ateinančiais metais atrasime ir dar daugiau inovatyvių ChatGPT integracijos galimybių įvairiose verslo srityse.

Būkite inovatyvūs – ChatGPT potencialas neišsemiamas

ChatGPT atveria daugybę galimybių, o daugelio iš jų dar net nesame atradę. Svarbiausia yra nebijoti eksperimentuoti ir mąstyti plačiai – būtent taip gimsta didžiausi proveržiai. Į ChatGPT žiūrėkite kaip į galingą įrankį, kurį galima pasitelkti įvairiose užduotyse ir veiklos srityse; atrasti šias panaudojimo galimybes – Jūsų rankose. Įsitraukite į procesą, pateikite unikalius užklausas ChatGPT platformai ir stebėkite, kokius netikėtus sprendimus ar net visiškai naujas veiklas tai gali įkvėpti.

ChatGPT ateitis

ChatGPT yra nuolat tobulinamas. Dirbtinis intelektas nuolat mokosi ir gerina savo galimybes suprasti bei reaguoti į natūralią kalbą. Tikimasi, kad ateityje Chat GPT galės atlikti dar sudėtingesnes užduotis ir generuoti labiau įžvalgius, tikslingus atsakymus arba atlikti daugiau veiksmų. Ši technologija gali turėti reikšmingą poveikį daugeliui pramonės šakų ir pakeisti mūsų bendravimo bei darbo būdus tiek su žmonėmis, tiek su technologijomis.

Darbas su ChatGPT: 9 galimybės verslui, apie kurias dar nepagalvojote

Tomas Staniulis, DI konsultantas: „Dirbti su DI turės išmokti 6 iš 10 esančių šalia mūsų. Kitos perspektyvos nėra“.

Darbas su ChatGPT: 9 galimybės verslui

Autorius: Tomas Staniulis, DI konsultantas

2024 metų sausį paskelbta Tarptautinio Valiutos fondo ataskaita „Dirbtinis intelektas (DI) ir darbo ateitis“ be pagražinimų įvertinto tai, kas mūsų laukia ateityje. Apie 40 proc. pasaulio darbo vietų jau dabar patiria DI keliamas rizikas, o išsivysčiusiose šalyse šis skaičius siekia net 60 procentų. Ką tai reiškia? Tai, kad dirbti su DI turės išmokti 6 iš 10 esančių šalia mūsų. Kitos perspektyvos nėra.

Tomas Staniulis, DI konsultantasIš kitos pusės DI yra kaip tas dviašmenis kalavijas, kurio viena pusė grasina skaudžiai pjauti, o kita – vilioja neatvertomis galimybėmis. Čia kaip DI pagrįstas didysis kalbos modelis ChatGPT, kuris pirmą kartą parodė, kad informacija galima pateikti ir analizuoti visiškai kitaip, nei ligi šiol mokė Google. Taigi, kol pažangios ekonomikos nagrinėja sudėtingą DI kraštovaizdį, algoritmų įtaką darbo rinkai, demografijai ir klimato kaitai, išnaudokime jo galimybes jau šiandien.

ChatGPT: 9 galimybės verslui

Trumpai tariant, jei jūsų komanda dar nedirba su ChatGPT, gali būti, kad prarandate pagreitį konkurencinėje kovoje. Todėl pasidalinsiu 9 patarimais ir galimybėmis verslui, apie kurias greičiausiai dar nepagalvojote. Žemiau yra 18 promptų – komandų, kurias įvedę į ChatGPT langą, neabejotinai gausite naujų idėjų ir įžvalgų.

1. Vadovavimas ir lyderystė. Šiuolaikiniame verslo pasaulyje efektyvus vadovavimas tampa vis svarbesnis. Lyderiai turi ne tik motyvuoti ir nukreipti tikslo link, tačiau būti jautrūs, empatiški bei sąžiningi. O tinkamos komandos ChatGPT gali padėti susirasti puikų asmeninį mentorių vadovavimo klausimais:

  • Promptas: „Pateik 5 naujausias teorijas apie vadovavimą ir lyderystę su privalumais ir trūkumais“.
  • Promptas: „Sukurk mano kaip vadovo komunikacijos su komanda strategiją ir planą, įtrauk susirinkimus, laiškus, [įterpti]“.

2. Verslo strategija. Duomenimis pagrįsta rinkos analizė yra būtina, jei norime priimti strategiškai pagrįstus sprendimus, o ChatGPT yra nepamainomas įrankis analizei atlikti. Taigi, apsibrėžkime tikslus, lūkesčius ir poreikius, o nemenką dalį darbų už mus gali atlikti DI:

  • Promptas: „Atlik rinkos [įvesti] analizę, palygink konkurentų duomenis [įvesti] ir pateik 5 strategines įžvalgas, kaip laimėti konkurencinėje kovoje“.
  • Promptas: „Išanalizuok mano įmonės duomenis [įvesti] ir sukurk naują veiklos strategiją pagal „Lean“ ir „Business Canvas“ modelį“.

3. Žmogiškieji ištekliai. Bene reikšmingiausi žmogiškųjų išteklių valdymo įrankiai šiandien susiję su darbuotojų atrankos ir samdos procesais, o taip pat – organizacijos kultūros ugdymu. Pasirodo, kad ChatGPT gali puikiai asistuoti atnaujinant procesus ir kuriant kitus vidinius dokumentus:

  • Promptas: „Parenk atsakomybių ir pareigų aprašą pareigybei pavadinimu [įterpti], papildyk funkcijomis [įterpti] ir atsakomybėmis“.
  • Promptas: „Atnaujink mūsų organizacijos [pavadinimas] darbuotojų atrankos procesą ir kultūros modelį [įkelti]“.

4. Rinkodara ir pardavimai. Klientų segmentacija, klientų profiliai, klientų įpročiai ir pomėgiai – duomenys, kuriuos galite suvesti į ChatGPT ir susikurti savo klientų aptarnavimo kokybės valdymo sistemą. Kai kas teigia, kad DI jau dabar pajėgus atlikti iki 40 proc. kūrybinių užduočių, išbandykite:

  • Promptas: „Sukurk mano prekės ženklui [įvesti], rinkodaros ir reklamos kampaniją, suplanuok reklamą TV, internete, socialiniuose tinkluose“.
  • Promptas: „Paruošk 10 Instagram reels‘ų temų apie produktą [įvesti], ir parenk pagal juos scenarijus filmavimui“.

Žr. dar: ChatGPT ir kiti DI įrankiai darbe

5. Finansai. Patarimai finansų klausimais verslui dažnai yra lemiami, todėl turėti šalia savęs patikimą konsultantą, kuris vertina duomenis objektyviai, visuomet naudinga. Vis tik, nepaisant to, kad ChatGPT gali labai daug, patartina neatskleisti visų finansinių duomenų sistemai, o naudotis patarimų funkcijomis:

  • Promptas: „Pagrindinės mūsų verslo sąnaudos sudaro [išvardinti], pateik po 5 strategijas, kaip sumažinti kiekvieną iš jų“.
  • Promptas: „Pateik man pagrindines verslo srities [įterpti] rizikas, ir pateik 7 investicijų diversifikavimo būdus“.

6. Teisė ir reguliavimas. Kai kam atrodo, kad verslo reguliavimas yra nūdienos pasaulio rykštė, tačiau tai tik komponentas, kuris padeda užtikrinti veiklos skaidrumą ir etiką. Kita vertus, teisininko darbo valandos kainuoja brangiai, o čia DI jau pirmauja:

  • Promptas: „Išanalizuok darbo kodeksą [įkelti] ir pateik man 5 patarimus, mūsų įmonės darbo tvarkai patobulinti“.
  • Promptas: „Kaip man patobulinti savo įmonės veiklą pagal galiojančius tvarumo, socialinės atsakomybės ir valdymo reikalavimus?“

7. Klientų aptarnavimas. Nuo to, kaip sugebame valdyti klientų atsiliepimus, skundus ir neigiamas patirtis, dažnai priklauso, ar mūsų verslo reputacija generuos pelną ateityje. Savo ruožtu Chat GPT gali padėti ne tik sekti, analizuoti ir vertinti klientų nuomonę ar rašyti atsiliepimus, bet ir teikti patarimus, kaip tai daryti efektyviau:

  • Promptas: „Sukurk 5 dažniausiai pasitaikančius klientų aptarnavimo scenarijus ir pasiūlyk sprendimus geresnei klientų patirčiai“.
  • Promptas: „Išanalizuok paskutinio ketvirčio klientų atsiliepimus [įkelti] ir pasiūlyk veiksmų planą problemoms spręsti“.

8. Inovacijos ir technologijos. Darbo procesų automatizavimas ir inovacijų kultūros ugdymas šiuolaikinei organizacijai yra tarsi nenutrūkstamas gyvasties šaltinis, tačiau prisikasti prie jo pavyksta toli gražu ne visiems. Pasidomėkime, ką šiuo atveju patartų ChatGPT:

  • Promptas: „Padėk sudaryti veiksmų planą, žingsnis po žingsnio, kaip įdiegti automatizavimo sprendimus mūsų procesuose, taupyti laiką ir mažinti klaidų rizikas“.
  • Promptas: „Sudaryk strategiją, kaip ugyti mūsų įmonėje [įterpti] DI inovacijomis grindžiamą organizacinę kultūrą“.

9. Tinklaveika ir partnerystės. Asocijuotos narystės, dalyvavimas konferencijose ir viešuose renginiuose, kuriuose keičiamasi naudingomis pažintimis, gali būti papildomas katalizatorius jūsų verslui. Pažiūrėkime, kokių galimybių ChatGPT gali pasiūlyti šioje srityje:

  • Promptas: „Identifikuok tinklavaikos ir parnerystės būdus, kurie galėtų padėti mūsų įmonei optimizuoti savo veiklas“.
  • Promptas: „Sukurk kriterijus, pagal kuriuos įmonė [įterpti] galėtų dalyvauti industrijos renginiuose, konferencijose, parenk dalyvavimo planą“.

Autorius: Tomas Staniulis, DI konsultantas

© Bet koks šio straipsnio kopijavimas, platinimas ar republikavimas be rašytinio autoriaus sutikimo yra draudžiamas.