Chat GPT promptai darbe – kaip naudotis?

Dirbtinis intelektas ir mašininio mokymosi algoritmai jau kurį laiką yra daugelio technologinių inovacijų vystymosi priešakyje, tačiau iki šiol turbūt nei vienas konkretus šios srities sprendimas nesukėlė tiek šurmulio, kiek pastaraisiais mėnesiais plačiai išbandomas ir aptarinėjamas pokalbių robotas (angl. chatbot) „ChatGPT“.

Žr. daugiau: Chat GPT mokymai Lietuvoje

Bendrovės „OpenAI“ vystomas kalbos apdorojimo algoritmas, gebantis sugeneruoti sklandžius atsakymus į įvairias žmonių užklausas, sukėlė nemažai entuziazmo dėl plačių tokios technologijos panaudojimo galimybių.

Šiandien ekspertai jau sako, kad šio dirbtiniu intelektu grįsto modelio potencialas yra didelis, tačiau taip pat ragina nepamiršti, jog „ChatGPT“ kol kas yra bandomojoje stadijoje ir turi tam tikrų reikšmingų apribojimų.

Sprendimas naujai automatizuoto klientų aptarnavimo erai?

„ChatGPT“ didelio susidomėjimo sulaukia ne be reikalo. Šis dirbtinio intelekto modelis gali akimirksniu pateikti struktūrizuotus ir aiškius atsakymus į praktiškai bet kokius pateiktus klausimus, pagal užduotus parametrus ir kriterijus sugeneruoti įvairaus pobūdžio tekstus, išversti juos į skirtingas kalbas. Dėl to šis pokalbių robotas gali būti naudingas visose srityse, kuriose reikia greitai surasti ir pateikti informaciją, operatyviai reaguoti į užklausas, parengti įvairius tekstus ar bent jau jų apmatus.

Šalia privalumų ir trūkumai

Kiti iki šiol naudojami pokalbių robotai paprastai remiasi iš anksto numatytomis bendravimo schemomis ir dažniausiai tiesiog pateikia šabloninius atsakymus arba išfiltruoja pirmines užklausas ir nukreipia klientus į reikiamą sritį kuruojančius specialistus-žmones. Savo ruožtu „OpenAI“ sukurtas sprendimas atsakymus pateikia remdamasis gebėjimais, kuriuos įgijo išanalizavęs milžinišką kiekį internete prieinamų tekstinių duomenų. Dėl to jo sugeneruojamo teksto beveik neįmanoma atskirti nuo parašyto žmogaus. Pažangi mašininio mokymosi architektūra potencialiai daro „ChatGPT“ nepakeičiamu pagalbininku aptarnaujant klientus.

„Šis DI prisimena, ko žmogus klausė anksčiau, todėl gali pateikti patikslinimus, atsakyti į papildomus klausimus, pasiūlyti būdus, kaip vartotojas galėtų sukonkretinti savo promptą (užklausą). Algoritmas netgi gali pripažinti klydęs ir pasitaisyti. Tiesa, kaip pripažįsta patys modelio kūrėjai, „ChatGPT“ kartais gali sugeneruoti neteisingą informaciją ir pateikti žalingus patarimus, todėl apsidrausdamas algoritmas daugeliu atvejų vartotojams pataria pasitikrinti informaciją oficialiuose šaltiniuose. Be to, „ChatGPT“ neturi prieigos prie realaus laiko duomenų, todėl negali atsakyti į su įvairiomis naujienomis susijusias užklausas, pateikti informacijos apie artimiausių dienų orus ar transporto tvarkaraščius“, – pažymi „Telia Global Services Lithuania“ atstovas.

Generuoja tekstus, tačiau stokoja kūrybiškumo

Nepaisant to, „ChatGPT“ gali labai pasitarnauti ir kitose srityse – ieškant informacijos, rengiant įvairius tekstus, pavyzdžiui, produktų aprašymus, informacinius pranešimus, kuriant rinkodaros turinį, reklaminius tekstus ar net rašant programinį kodą, nors pastarojoje srityje algoritmo galimybės kol kas yra ribotos. Dirbtinio intelekto modelis pagal pateiktus kriterijus gali parašyti netgi poemas ar dainų tekstus. Visgi, ekspertų teigimu, žmonėms skubėti atsisveikinti su rašymo užduotimis kol kas dar per anksti.

Nepaisant visų „ChatGPT“ galimybių, svarbu nepamiršti, kad šis algoritmas remiasi anksčiau parašytais tekstais, todėl jo sugeneruota informacija, nors yra pateikiama sklandžiai ir aiškiai, stokoja žmogiškojo kūrybinio indėlio. „ChatGPT“ „kūryba“ yra savotiškas jau esančios informacijos ir kažkieno parašytų tekstų atspindys. Nei šis nei kiti dirbtinio intelekto algoritmai kol kas negali simuliuoti unikalaus tono, mąstymo, kūrybinės vizijos, o būtent to dažnai reikia rašant įvairius tekstus.

Svarbu įvertinti rizikas

Be to, „ChatGPT“ naudojimas kai kuriose srityse kelia ir etinių klausimų dėl autorių teisių, plagiavimo. Pavyzdžiui, kai kurie universitetai jau ima drausti „ChatGPT“ naudojimą, nes studentai dirbtinio intelekto sugeneruotus sklandžius ir struktūrizuotus teksto blokus nė kiek nepakoreguotus nukopijuoja į savo mokslo darbus. Panašių problemų potencialiai gali kilti ir darbe – pavyzdžiui, darbuotojas rengdamas rinkos analizę ar konkurencinės aplinkos ataskaitą gali remtis dirbtinio intelekto pateikta informacija, pats nepasigilindamas į realią situaciją.